Condiciones de contratación

Mi Tienda · Versión del 28 de octubre de 2026

1. Datos identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los datos del titular:

Titular	AVANZAIA TECH SL
Forma jurídica	Sociedad limitada, constituida el 27 de julio de 2026
NIF	B93860385
Domicilio	Avenida Las Palmeras, T-1 de Ascoy, 30530 Cieza (Murcia), España
Correo electrónico	avanza@avanzaia.com
Teléfono	+34 614 199 658
Web	avanzaia.com
Registro Mercantil	Registro Mercantil de Murcia, sección 8, hoja MU120736, inscripción 1.ª (12-08-2026)

Precios con IVA incluido

Esencial: 319,44 € al año, IVA incluido (21 %); o 33,76 € al mes, IVA incluido, mes a mes.
Taller: 522,72 € al año, IVA incluido (21 %); o 54,33 € al mes, IVA incluido, mes a mes.
Escaparate: 711,48 € al año, IVA incluido (21 %); o 74,90 € al mes, IVA incluido, mes a mes.

2. Objeto y destinatarios

Estas condiciones regulan la contratación de Mi Tienda, software de gestión para tiendas y comercios que AVANZAIA TECH SL presta como servicio en la nube (software como servicio) a través de mitienda.center y de su aplicación.

El servicio se dirige exclusivamente a profesionales y empresas, que lo contratan para su actividad empresarial o profesional, y solo puede contratarse con una dirección de facturación en España.

3. Cómo se contrata

La contratación es electrónica, en español, y se completa en estos pasos:

Registro. Se facilitan el nombre del negocio y un correo electrónico, y se aceptan estas condiciones y la política de privacidad marcando una casilla que no está premarcada. Se guarda constancia de la fecha, la dirección IP y la versión de las condiciones aceptadas, y el cliente puede pedir una copia de esa versión.
Verificación del correo. Se envía un enlace de un solo uso, válido 48 horas, con el que se activa la cuenta y se elige la contraseña.
Plan, datos de facturación y tarjeta. Se elige el plan y la modalidad (anual o mes a mes), se facilitan los datos de facturación y se guarda una tarjeta en la pasarela de pago. En ese momento no se cobra nada. Antes de confirmar se informa del plan, de su precio, de que se añadirá el IVA y de la fecha del primer cobro.
Inicio de la prueba. Cuando la pasarela confirma la tarjeta, la cuenta queda operativa y empieza la prueba gratuita.

4. Prueba gratuita de 14 días con tarjeta

La prueba dura 14 días naturales desde que se confirma la tarjeta y es gratuita: durante ella no se cobra nada.
La tarjeta es obligatoria. Sin una tarjeta guardada no empieza la prueba ni se activa la cuenta. Si al terminar la prueba no hubiera un medio de pago, la suscripción se cancela sin ningún cargo.
Durante la prueba se dispone del plan elegido, con sus funciones y sus límites.
Una prueba por cliente. La prueba gratuita se ofrece una sola vez. Si el correo o el NIF ya disfrutaron de una, la suscripción empieza sin prueba y se cobra al contratar; la pantalla de pago lo muestra antes de confirmar.
Cancelar durante la prueba no cuesta nada: si se cancela antes de que termine, no se cobra ningún importe.

5. Fecha del primer cobro

El primer cobro se hace el día en que termina la prueba: al cumplirse 14 días desde la confirmación de la tarjeta, es decir, el día 15, contando como primero el de la confirmación.
La fecha exacta la calcula el sistema y se muestra antes de guardar la tarjeta. Además, se avisa por correo electrónico tres días antes del primer cobro, con la fecha y el modo de cancelar.
El importe del primer cobro es el precio del plan elegido más el IVA que corresponda.

6. Duración y renovación automática

La suscripción es anual o mensual, según la modalidad elegida al contratar, y se renueva automáticamente al final de cada periodo (cada año o cada mes), en la misma fecha del primer cobro y por el precio del plan y la modalidad contratados, hasta que se cancele.
No hay permanencia ni penalización por cancelar.
El pago es por adelantado: cada cobro cubre el periodo (el año o el mes) que empieza.

7. Modalidad anual

Cada plan se contrata por años o mes a mes, a elección del cliente al contratar, con las mismas funciones y los mismos límites en las dos modalidades. La anual es la que se ofrece primero y la más económica: el mes a mes cuesta más.
En la modalidad anual el año se paga por adelantado y de una vez. Antes de confirmar se informa del importe total del año y de la fecha del cobro.
La prueba gratuita es la misma: el primer cobro del año se hace el día en que termina.
Se renueva automáticamente cada año por otro año, por el precio anual del plan contratado, salvo que se cancele antes. La cancelación surte efecto al final del año pagado, sin prorrateo ni devolución de la parte no usada.
El paso de una modalidad a otra se solicita escribiendo a avanza@avanzaia.com y se aplica al terminar el periodo en curso.

Plan	Precio al año (sin IVA)	Equivale a
Esencial	264,00 €	22,00 € al mes pagando al año (mes a mes: 27,90 €)
Taller	432,00 €	36,00 € al mes pagando al año (mes a mes: 44,90 €)
Escaparate	588,00 €	49,00 € al mes pagando al año (mes a mes: 61,90 €)

8. Precios e impuestos

Plan	Precio al mes (sin IVA)	Límites	Incluye
Esencial	27,90 €	—	catálogo; pedidos; presupuestos; clientes; venta rápida en mostrador; facturas; escaparate en internet para pedir presupuesto
Taller	44,90 €	—	todo lo del Esencial; diseños; producción; estadísticas
Escaparate	61,90 €	—	todo lo del Taller; tu web propia con tu catálogo; tu escaparate enlazado desde tu web

Los precios se expresan sin IVA. En las operaciones sujetas al IVA español se añade el IVA vigente (hoy, el 21 %), que se calcula en el momento del cobro con los datos fiscales del cliente.
La factura la emite AVANZAIA TECH SL desde su sistema de facturación, por cada cobro, y se envía al correo electrónico del cliente. La pasarela de pago solo cobra: su justificante no es una factura.
Si se ofrece un código promocional, sus condiciones (descuento y duración) se muestran en la pantalla de pago antes de confirmar.
Cambios de precio. Un cambio de tarifa se aplica a las contrataciones nuevas. A una suscripción en curso solo se le aplicaría comunicándolo por escrito con antelación y con la posibilidad de cancelar antes de que entre en vigor; nunca afecta a un periodo ya pagado.

9. Pago

El pago se hace con tarjeta a través de Stripe Payments Europe, Limited, que actúa como proveedor de servicios de pago. AVANZAIA TECH SL no ve ni almacena los datos de la tarjeta: se introducen directamente en el entorno de Stripe.
Al contratar, el cliente autoriza los cargos periódicos de su suscripción en esa tarjeta. Puede cambiarla en cualquier momento desde el portal de facturación.

10. Cancelación

El cliente puede cancelar en cualquier momento y sin dar explicaciones desde la aplicación, en Mi cuenta › Plan y facturación, que abre el portal de facturación.
La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: hasta entonces el servicio sigue disponible, no se prorratean ni se devuelven los días no usados (salvo la garantía de reembolso del primer cobro, en el apartado siguiente) y no se vuelve a cobrar. Si se cancela durante la prueba, la suscripción termina con ella y no se cobra nada.
Tras la cancelación, la cuenta queda en pausa: se cierra el acceso, los datos se conservan y se puede reactivar volviendo a contratar.
El portal de facturación permite además cambiar la tarjeta, el correo electrónico y el NIF. Los cambios de plan se solicitan escribiendo a avanza@avanzaia.com.

11. Garantía de reembolso

Además de la prueba gratuita, Mi Tienda tiene garantía de reembolso: durante los 14 días naturales siguientes al primer cobro de la suscripción, el cliente puede pedir que se le devuelva íntegro ese cobro, sin tener que dar explicaciones.
Se pide desde la aplicación, en Mi cuenta › Plan y facturación («Pedir reembolso»), o escribiendo a avanza@avanzaia.com dentro del plazo. La fecha límite se muestra en la propia aplicación.
La devolución se hace en la misma tarjeta con la que se pagó y se emite la factura rectificativa que corresponda. El plazo en que el importe aparece en la cuenta depende del banco del cliente.
Al devolverse el cobro, la suscripción se cancela: se cierra el acceso y la cuenta queda en pausa. Los datos se conservan y el cliente puede exportarlos, o reactivar la cuenta volviendo a contratar, en ese caso sin nueva prueba ni nueva garantía.
La garantía se aplica una sola vez por cliente y solo al primer cobro: las renovaciones posteriores no la llevan y se rigen por el apartado de cancelación.

12. Desistimiento

Al tratarse de un servicio dirigido a profesionales y empresas para su actividad, no se aplica el derecho de desistimiento que la ley reconoce a los consumidores. La prueba gratuita permite conocer el servicio antes del primer cobro, el primer cobro tiene además la garantía de reembolso de 14 días descrita en estas condiciones, y la suscripción puede cancelarse en cualquier momento conforme al apartado de cancelación.

13. Impagos

Si un cobro no se puede completar, se avisa por correo electrónico y se abre un periodo de gracia de 7 días, durante el cual el servicio sigue disponible, la pasarela reintenta el cobro y el cliente puede actualizar su tarjeta desde el portal.
Si al terminar el periodo de gracia el pago sigue pendiente, la cuenta queda suspendida: se cierra el acceso, pero los datos no se borran.
La cuenta se reactiva al regularizar el pago: si la suscripción sigue viva, en cuanto se cobra; si ya se ha cancelado, volviendo a contratar desde la aplicación.
Mientras haya un cobro pendiente no se puede abrir una segunda suscripción: se regulariza la existente, para no cobrar dos veces.

14. Uso del servicio y obligaciones del cliente

Las condiciones de uso del sitio y del servicio son las del aviso legal, que forman parte de este contrato. Además, el cliente se compromete a:

Facilitar datos veraces, en particular los de facturación, y mantenerlos actualizados.
Custodiar sus credenciales y las de los usuarios que dé de alta, y responder de lo que se haga con ellas.
Usar el servicio conforme a la ley, sin fines ilícitos ni que perjudiquen a terceros o al propio servicio.
Responder del contenido y de los datos personales que introduzca, y disponer de base jurídica para tratarlos.

15. Disponibilidad y soporte

El servicio se presta con la diligencia de un prestador profesional. Puede haber interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas; se procura hacerlas en el horario de menor impacto. Se hacen copias de seguridad periódicas. El soporte se atiende por correo electrónico en avanza@avanzaia.com.

16. Protección de datos

El tratamiento de los datos del propio cliente (los de su cuenta, su facturación y su contacto) se explica en la política de privacidad.
Respecto de los datos personales que el cliente introduce en la plataforma (los de sus propios clientes, empleados o contactos), AVANZAIA TECH SL actúa como encargado del tratamiento y el cliente como responsable. Las condiciones de ese encargo, que exige el artículo 28 del RGPD, se recogen en el Anexo · Encargo del tratamiento de estas condiciones.

17. Terminación

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación al término de un periodo de facturación. AVANZAIA TECH SL puede suspender o resolver el servicio por impago, por un uso contrario a la ley o por un uso que ponga en riesgo la seguridad o la estabilidad de la plataforma, informando al cliente. A la terminación, el cliente puede pedir una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común escribiendo a avanza@avanzaia.com.

18. Modificación de estas condiciones

Estas condiciones pueden actualizarse. A cada contratación se le aplica la versión aceptada al registrarse, de la que se guarda constancia. Los cambios relevantes se comunican con antelación por correo electrónico.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por la legislación española.

Anexo · Encargo del tratamiento

1. Objeto y partes

Cuando el Cliente usa el Servicio, introduce en él datos personales de terceros: sus clientes, proveedores, contactos y las personas de su equipo. Respecto de esos datos, el Cliente es el responsable del tratamiento y AvanzaIA es la encargada del tratamiento, en los términos del artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y del artículo 33 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Este anexo forma parte de las condiciones de contratación y se acepta con ellas. Dura lo mismo que el Servicio y, después, el tiempo necesario para la devolución y la supresión del apartado 9.

2. Qué se trata y para qué

AvanzaIA trata los datos únicamente para prestar el Servicio: alojarlos y conservarlos, ponerlos a disposición del Cliente y de su equipo para que los consulten, registren, modifiquen y supriman, gestionar su catálogo, sus ventas, sus encargos y su web, generar sus documentos (presupuestos, facturas, tiques y otros PDF), atender las consultas y peticiones de presupuesto que llegan desde su web, enviar los correos que el Cliente ordene desde el Servicio, hacer copias de seguridad y darle soporte técnico cuando lo pida.

Personas afectadas: clientes del Cliente y personas que le consultan o le piden un presupuesto desde su web, sus contactos y proveedores, y las personas de su equipo.
Tipos de datos: identificativos y de contacto (nombre, NIF, dirección, teléfono, correo), datos de las ventas, encargos y presupuestos (productos, personalizaciones, importes y fechas), datos económicos y de facturación, los documentos que el Cliente guarde y, de su equipo, nombre, usuario, permisos y registro de actividad en el Servicio.
Datos que no deben introducirse: el Servicio no está pensado para datos de salud ni de otras categorías especiales (artículo 9 del RGPD). Si el Cliente los necesita tratar, debe contratar un servicio preparado para ello.

AvanzaIA no usará los datos para fines propios, no los venderá ni cederá y no los empleará para entrenar modelos de inteligencia artificial.

3. Obligaciones de AvanzaIA

AvanzaIA se obliga a:

tratar los datos solo siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente, que son estas condiciones y lo que el Cliente hace en el Servicio (crear, modificar, enviar, exportar o eliminar información), y avisarle de inmediato si cree que una instrucción infringe la normativa de protección de datos;
garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se han comprometido a respetar su confidencialidad o están sujetas a una obligación legal de confidencialidad;
aplicar las medidas de seguridad del apartado 5, apropiadas al riesgo (artículo 32 del RGPD);
recurrir a otros encargados solo en las condiciones del apartado 6;
ayudar al Cliente a atender los derechos de las personas (apartado 7) y a cumplir sus obligaciones de seguridad, notificación de violaciones de seguridad, evaluación de impacto y consulta previa (artículos 32 a 36 del RGPD), con la información de que disponga;
notificar las violaciones de seguridad según el apartado 8;
devolver y suprimir los datos al terminar, según el apartado 9;
poner a disposición del Cliente la información necesaria para demostrar que cumple este anexo y permitir sus auditorías según el apartado 10;
llevar el registro de las actividades de tratamiento que realiza por cuenta de sus clientes (artículo 30.2 del RGPD);
no comunicar los datos a terceros salvo a los subencargados autorizados o cuando una ley lo obligue; en ese caso avisará antes al Cliente, salvo que la ley lo prohíba.

4. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a: tener una base jurídica para tratar los datos que introduce e informar a las personas afectadas, incluida la existencia de proveedores tecnológicos; introducir solo los datos necesarios; decidir quién de su equipo accede y con qué permisos, y retirar el acceso a quien deje de necesitarlo; custodiar sus contraseñas, y supervisar el tratamiento.

5. Medidas de seguridad

Aislamiento entre clientes en la propia base de datos: cada cuenta solo puede leer y escribir sus propios datos, aunque el programa fallara al filtrar.
Control de acceso: cada persona del equipo entra con su propio usuario y su propia contraseña y solo ve lo que el Cliente le permite.
Contraseñas guardadas de forma irreversible, sesiones protegidas y límite de intentos de acceso.
Conexiones cifradas (HTTPS) en todo el Servicio.
Copias de seguridad diarias, cifradas antes de salir del servidor y guardadas en un proveedor distinto, que no tiene la clave para leerlas.
Registro de actividad de las operaciones importantes de cada cuenta.
Acceso administrativo restringido al servidor y credenciales de servicios externos guardadas fuera del código.

AvanzaIA revisa estas medidas periódicamente y las puede mejorar, pero nunca rebajar el nivel de protección.

6. Subencargados

El Cliente autoriza a AvanzaIA a recurrir a estos subencargados, cada uno solo para lo que se indica:

OVH SAS (Francia): servidor donde se alojan la aplicación, la base de datos y los ficheros, en la Unión Europea.
Backblaze, Inc. (Estados Unidos): copia de seguridad externa, que recibe ya cifrada.
Resend (Estados Unidos): envío de los correos del Servicio, como los presupuestos o facturas que el Cliente manda a sus clientes y los avisos de la cuenta.
Anthropic (Estados Unidos): asistente del Servicio y asistente de la web del Cliente que atiende a sus visitantes, cuando el Cliente los usa.
OpenAI, Groq y Google (Estados Unidos): solo si el Cliente los elige como motor del asistente.

AvanzaIA ha aceptado con cada subencargado las condiciones de tratamiento de datos que exige el artículo 28.4 del RGPD y sigue siendo responsable ante el Cliente de su cumplimiento. Las transferencias a proveedores fuera del Espacio Económico Europeo se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Los proveedores de inteligencia artificial reciben los datos solo para responder a la petición concreta y, según sus condiciones para empresas, no los usan para entrenar sus modelos.

AvanzaIA avisará al Cliente por correo electrónico, con al menos 15 días de antelación, de cualquier alta o cambio de subencargado. El Cliente podrá oponerse por motivos razonables de protección de datos y, si no hay acuerdo, darse de baja sin penalización.

7. Derechos de las personas

El Cliente puede consultar, rectificar y eliminar desde el Servicio los datos de sus contactos. Si una persona ejerce ante AvanzaIA sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad, AvanzaIA lo trasladará al Cliente en un máximo de 5 días hábiles y no lo resolverá por su cuenta. Si el Cliente necesita ayuda técnica para atender una solicitud, AvanzaIA se la prestará a petición suya.

8. Violaciones de seguridad

AvanzaIA notificará al Cliente, sin dilación indebida y en todo caso en un máximo de 48 horas desde que tenga conocimiento, toda violación de la seguridad de los datos que trata por su cuenta, con la información del artículo 33.3 del RGPD de que disponga (naturaleza, personas y registros afectados aproximados, consecuencias probables y medidas adoptadas o propuestas), y la irá completando a medida que la obtenga. Corresponde al Cliente notificar a la autoridad de control y, en su caso, a los afectados; AvanzaIA le ayudará.

9. Fin del Servicio: devolución y supresión

Mientras el Servicio esté activo, el Cliente puede descargar sus documentos y listados. Si el Cliente lo pide por escrito en los 30 días siguientes a la baja, AvanzaIA le entregará una copia completa de sus datos en un formato estructurado y de uso común. Pasado ese plazo, o antes si el Cliente lo pide, AvanzaIA suprimirá los datos de sus sistemas y, a petición del Cliente, le confirmará la supresión por escrito.

Los datos pueden permanecer en las copias de seguridad cifradas hasta que estas caduquen, como máximo 400 días. Esas copias no se usan salvo para recuperar el Servicio ante un desastre y, si se restaurasen, se volvería a aplicar la supresión. Quedan a salvo los datos que una ley obligue a conservar.

10. Auditoría

El Cliente puede pedir a AvanzaIA la información necesaria para comprobar que cumple este anexo. También puede hacer, o encargar a un auditor sujeto a confidencialidad, una auditoría, avisada con al menos 15 días de antelación, como máximo una vez al año salvo que haya una violación de seguridad, y sin acceso a datos de otros clientes ni riesgo para la seguridad del Servicio. Cada parte asume sus propios costes.

11. Responsabilidad y ley aplicable

Cada parte responde de los daños que cause por incumplir este anexo o la normativa de protección de datos, según el artículo 82 del RGPD. Si AvanzaIA destinara los datos a otra finalidad, los comunicara o los usara incumpliendo este anexo, será considerada también responsable del tratamiento (artículo 28.10 del RGPD). Este anexo se rige por la misma ley y jurisdicción que el resto de estas condiciones.